退款政策
生效日期：2026-10-18
本政策适用于在 AgentComm（www.agentcomm.net）购买的部署包和全部远程服务（OpenClaw / Hermes Agent 远程安全部署、远程代部署服务、单次付费排错）。
一键部署包（数字产品）
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下载前：可以申请全额退款。
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下载后：部署包是可复制的数字文件，下载后不退款。
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是否已下载以我们的下载记录为准。
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下载链接打不开、文件损坏的，联系我们会重新提供，这种情况不算已下载。
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升级抵扣：购买部署包后 30 天内购买代部署服务（OpenClaw / Hermes Agent 远程安全部署或远程代部署服务），可抵扣 49 元。抵扣不能折现，超过 30 天不再适用。
所有远程服务
- 开始前：任何远程服务在开始操作前都可以申请全额退款，包括已经确认需求、但还没开始的情况。
部署类服务（OpenClaw / Hermes Agent 远程安全部署、远程代部署服务）
- 部署失败：我们没能在你的服务器上交付可正常使用的服务，全额退款。
- 部署完成并通过你的验收后，不再退款。
- 因你提供的服务器不满足事先确认的配置、或没有按约定提供访问权限而无法进行的，我们会先和你沟通调整；仍无法进行的，按「开始前」处理。
单次付费排错
- 没解决：问题没有解决，全额退款。
- 查下来发现问题不在服务范围内（见 服务页），全额退款。
- 问题解决并经你确认后，不再退款。
怎么申请
发邮件到 agentcommx@gmail.com，写明付款邮箱、订单号（如有）和退款原因。退款原路退回到你付款时用的支付方式，到账时间以支付服务商和银行为准。