单次付费排错

已经装好的 Dify、OpenClaw 或 Hermes Agent 报错、起不来、突然不能用了，按次付费，我们的工程团队帮你查一个问题。没解决，全额退款。

什么算「一个问题」

• 一台服务器上的一套部署（Dify、OpenClaw 或 Hermes Agent 其中之一）出现的一个现象或一个报错。
• 同一个根本原因引起的多个相关报错，算一个问题。比如内存不足导致几个容器先后退出，算一个。
• 修好之后又发现一个原因不同的新问题，算另一次，开始前我们会先告诉你。

不在服务范围内

• 开发新功能、编写定制代码。
• 模型回答的质量、效果调优。
• 上游软件本身的缺陷，且没有可用的绕过办法。
• 服务器以外的硬件或网络故障（如云厂商故障、本地网络问题）。
• 没有备份情况下的数据恢复。
• Dify、OpenClaw、Hermes Agent 以外的项目。
• 定期维护、长期值守。
• 违反平台服务条款或规避地区限制的需求。

如果查下来发现问题属于以上情况，我们会说明原因并全额退款。

流程

1. 付款：点页面上的「立即购买」，通过第三方支付服务商付款。
2. 发邮件描述问题：付款后发到 agentcommx@gmail.com，写明订单信息（付款邮箱或订单号）、项目和版本、服务器配置和系统、出问题前做过什么、完整的报错信息或截图（请先遮掉密码和 API Key）。
3. 确认是否在范围内：我们看过描述后回复能不能接；不在服务范围内的，全额退款。
4. 临时授权：需要登录服务器时，由你自己开临时 SSH 账号或临时密码。
5. 排查和修复：我们的工程团队排查原因并修复，告诉你原因和改了什么。部署时可能会使用自动化工具（包括 AI 助手）来执行和检查操作。
6. 你确认解决，然后自己改密码或删除临时账号。

响应时间

收到你付款后的邮件，1 个工作日内回复是否能接。多久修好取决于问题本身，接单时我们会给出预计时间。

退款

不确定能不能接？付款前也可以先发邮件问。开始排查前可以全额退款；问题没有解决，全额退款。我们对一笔订单承担的责任以该订单实际支付的金额为限。详见 退款政策。

还没部署？看 OpenClaw / Hermes Agent 远程安全部署 或 远程代部署服务。

更新： 2026-10-18 · English